FEEDBACK GROUP

Externalisation
de services opérationnels

Créé en 1998, FEEDBACK GROUP accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs communications et services.

EXPERTISES DE FEEDBACK GROUP

ÉTUDES

Institut d’études opérationnelles :
Collecte et analyse de données locales

MOBILITÉ

Solutions de gestion
opérationnelle de véhicules

BORNES ÉLECTRIQUES

Conseil, fourniture, installation, gestion
et maintenance

ÉNERGIE

Pose, maintenance
et relève d’infrastructures énergétiques

CONTRÔLE

Lutte contre la fraude : Recherche de preuves
et investigations terrain

UNE ÉQUIPE

400 Pose d’infrastructures techniques, maintenance, entretien.

80 Pose de bornes électriques, interventions et maintenance électriques

800 Transfert, nettoyage, suivi, audit, chiffrage, remise en état, stockage et mise en mains de véhicules

800 Enquête terrain,
relevé, collecte
de data terrain

CAPACITÉ D'ADAPTATION

Création de prestations sur-mesure après analyse du besoin client
Présence sur des marchés porteurs

SAVOIR-FAIRE CLÉS

Expertise des marchés de la grande distribution, de la grande consommation,

du secteur automobile et de l’énergie.

Métiers d’audits et de relevés terrain
Relation client. Équipes en contact direct avec le client final.

MOYENS HUMAINS, ORGANISATIONNELS ET INFORMATIQUES

Des collaborateurs formés, répartis dans toute la France.
Structure d’encadrement, Plateau Technique, management terrain
Outils informatiques exclusifs développés en interne
Aucun développement informatique requis chez nos clients

DES ATOUTS

L' ÉQUIPE DE DIRECTION

Bertrand
MANCEL - BIZE

Directeur Général
Feedback Group

Agnès
PICARD

Directrice
Marketing & Communication

communication point de vente, experience client, releve compteur, services automobile, lutte contre la fraude

Frédérique

PIERRON

Directrice
des Ressources Humaines

Jean-Charles
ARMAND

Directeur du développement Fullcar Services

Yves
CADIO

Directeur de l'exploitation Fullcar Services

Arnaud

LAUNAY

Directeur d'Exploitation
Feedback Energie

Yves-Marie

COBACY

Directeur du développement
Feedback Energie

LES VALEURS DE FEEDBACK GROUP

UNE HISTOIRE

Feedback a été créé en 1998 sous le nom de Mailbox, initialement dédié aux contrôles des opérations publicitaires.
Aujourd’hui, FEEDBACK GROUP oeuvre pour la performance opérationnelle dans les secteurs de la communication marketing, l’automobile, l’habitat et l’énergie.

Feedback Group est le Facilitateur des opérations terrain pour une meilleure satisfaction client.

Du contrôle terrain (client mystère) à l’analyse des productions opérationnelles (étude de satisfaction) en passant par la logistique opérationnelle (conciergerie automobile, relevés terrain), Feedback Group est le partenaire de grands comptes depuis 1998.