FEEDBACK GROUP

Externalisation
de services opérationnels

Créé en 1998, FEEDBACK GROUP accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs communications et services.

EXPERTISES DE FEEDBACK GROUP

ÉTUDES

Institut d’études opérationnelles :
Collecte et analyse de données locales

Depuis 22 ans, l'Institut d’études opérationnelles FEEDBACK LOCAL DATA EXPERT est spécialisé dans la collecte et l’analyse de données terrain en masse, dans des délais courts pour révéler votre réalité terrain: avis clients/non clients, infos magasins et zones de chalandise...

Faites parler

votre terrain !

MOBILITÉ

Solutions de gestion
opérationnelle de véhicules

Convoyage voiture, jockeyage, suivi d'un parc automobile, prestations sur site ou encore audit de véhicules:

FULLCAR SERVICES intervient sur toutes les étapes d’utilisation d’un véhicule.

Des solutions pour la mobilité de vos véhicules !

Votre borne où vous
la souhaitez !

INSTABORNE® est un service national de conseil, fourniture, installation, gestion et maintenance de bornes de recharge IRVE pour véhicules électriques. Interventions partout en France, à l'unité ou en volume, chez
les particuliers ou
les professionnels.

BORNES ÉLECTRIQUES

Conseil, fourniture, installation, gestion
et maintenance

Votre partenaire technique opérationnel près de chez vous !

FEEDBACK ENERGIE réalise des interventions techniques : Installation, relève et maintenance d'infrastructures énergétiques. Électricité, gaz, eau, photovoltaïque ...

ÉNERGIE

Pose, maintenance
et relève d’infrastructures énergétiques

Obtenez des rapports opposables en justice !

ANAÏS est société certifiée CNAPS

- Ministère de l’Intérieur-.

Ses agents de recherche expérimentés recherchent des preuves en entreprise puis dans la sphère publique ou privée.

Lutte contre la fraude : Recherche de preuves
et investigations terrain

FRAUDE

UNE ÉQUIPE

400 Techniciens Électriques

Pose d’infrastructures techniques, maintenance, entretien.

80 Électriciens qualifiés IRVE

Pose de bornes électriques, interventions et maintenance électriques

800 Agents mobilité

Transfert, nettoyage, suivi, audit, chiffrage, remise en état, stockage et mise en mains de véhicules

800 Enquêteurs, auditeurs

Enquête terrain,
relevé, collecte
de data terrain

CAPACITÉ D'ADAPTATION

Création de prestations sur-mesure après analyse du besoin client
Présence sur des marchés porteurs

SAVOIR-FAIRE CLÉS

Expertise des marchés de la grande distribution, de la grande consommation,

du secteur automobile et de l’énergie.

Métiers d’audits et de relevés terrain
Relation client. Équipes en contact direct avec le client final.

MOYENS HUMAINS, ORGANISATIONNELS ET INFORMATIQUES

Des collaborateurs formés, répartis dans toute la France.
Structure d’encadrement, Plateau Technique, management terrain
Outils informatiques exclusifs développés en interne
Aucun développement informatique requis chez nos clients

DES ATOUTS

L' ÉQUIPE DE DIRECTION

Bertrand
MANCEL - BIZE

Directeur Général
Feedback Group

Agnès
PICARD

Directrice
Marketing & Communication

communication point de vente, experience client, releve compteur, services automobile, lutte contre la fraude

Frédérique

PIERRON

Directrice
des Ressources Humaines

Jean-Charles
ARMAND

Directeur du développement Fullcar Services

Yves
CADIO

Directeur de l'exploitation Fullcar Services

Arnaud

LAUNAY

Directeur d'Exploitation
Feedback Energie

Yves-Marie

COBACY

Directeur du développement
Feedback Energie

LES VALEURS DE FEEDBACK GROUP

UNE HISTOIRE

Feedback a été créé en 1998 sous le nom de Mailbox, initialement dédié aux contrôles des opérations publicitaires.
Aujourd’hui, FEEDBACK GROUP oeuvre pour la performance opérationnelle dans les secteurs de la communication marketing, l’automobile, l’habitat et l’énergie.

Feedback Group est le Facilitateur des opérations terrain pour une meilleure satisfaction client.

Du contrôle terrain (client mystère) à l’analyse des productions opérationnelles (étude de satisfaction) en passant par la logistique opérationnelle (conciergerie automobile, relevés terrain), Feedback Group est le partenaire de grands comptes depuis 1998.